看護部ブログ
学研 院内全体研修会
2016年5月21日
⌈対人援助の現場ですぐに使えるコミュニケーション技術
⌋
５月２０日
平成２８年度１回目の学研全体研修会がありました。
今年から研修会の係を各部署にお願いしました。
今回は、外来が担当でしたので、外来や医事課のスタッフが沢山参加していたように思いました。
現代社会は、コミュニケーションがとても難しくなっていて、とくにサービス業である
病院でも、コミュニケーション能力が大切で、能力を養う事で患者さんとのトラブルも
避けることができると思います。
今回の研修で学んだこと
＊人がもつ気質には、①シゾイド気質 ②循環気質 ③粘着気質 ④ヒステリー気質の
４種類があるそうです。
＊気質はもって生まれたものであり、変えることができない。
＊よって、相手の気質から生じている特徴を変えようとしても無駄である
＊相手の気質を見極め、その気質に合うような対応を心がけることで、コミュニケー ションが円滑になる
以上
参加できなかった方は、DVDで自己学習しましょう！
